יום ראשון, 18 בספטמבר 2011

שינויי אבטחה שכדאי לכם להכיר בפייסבוק ולהפעיל!



המוחות היצירתיים של עובדי פייסבוק , הביאו לנו מספר שינויים הכוללים מראה חדש של הניוזפיד, רשימות חברים אוטומטיות, אפשרות לSubscribes ועוד, אך לעניות דעתי השינוי המהותי הינו בגזרת הגדרות הפרטיות. תכונה חדשה אחת שנכללה במסגרת השינוי וחשוב שתפעילו אותה בהקדם האפשרי Profile Review, בהפעלת אופציה זו - ON- כל תמונה או פוסט אשר תויגתם בהם ומיועדת לעלות בניוזפיד על גבי הוול שלכם, תחייב את אישורכם.

כמו בדרך כלל, פייסבוק קובעת הגדרות אבטחה מיתרניות כאופציה הדיפולטיבית ובמידה ואנו, כמשתמשים מספיק עירניים, ניגש להגדרות האבטחה ונוכל לישון מעט יותר בנוחות.

מה השלבים?

Profile Review לא מופעלת בברירת מחדל. כדי להפעיל אותה צריך:

1. ללחוץ על account בצד הימני-העליון של המסך ואז על privacy settings בחלון שנפתח.

2. לצד how tags work הקליקו על Edit Settings

3. בחלון שייפתח לחצו על החץ מצד ימין ל- profile review.

4. לחצו על הכפתור Turn on Profile Review. הפעלת התכונה הזו תציג לעיונכם כל פוסט או תמונה של חברים בהם תויגתם לפני פרסומה בפרופיל שלכם. כלומר, חסר סדר פרסומים של

אפליקציות, תמונות לא רלוונטיות ושאר הצקות שעלולות להתנוסס

על הוול שלכם במשך שעות בטרם תשימו לב אליהן. שימו לב שהאפשרות הזו לא מונעת מאנשים לתייג אתכם אך התיוגים לא יופיעו בפרופיל שלכם ללא אישורכם. הפוסטים שמחכים לאישורכם יוצגו בצד הניוזפיד במדור חדש בשם Pending Posts.

התכונה הזו חשובה משום שהיא מעבירה לידיכם את השליטה בפרופיל שלכם מבלי שתמנעו מחברים לתייג אתכם בפוסטים שאולי תרצו לאשר. תמיד תוכלו לאשר או לדחות את התיוגים הנכנסים בזמן שנוח לכם.

אם אנחנו נעבור לסעיף השני בחלונית והוא הינו:

Tag Review היא תכונה שהפעלתה תחייב אתכם לסקור כל ניסיון לתייג תמונה או פוסט בפרופיל שלכם. כלומר, אם חבר מנסה להוסיף תג שלו לתמונה שפירסמתם בפרופיל, תקבלו בקשה לאשר את התיוג. כך גם לגבי תיוגים בתגובות לפוסטים שלכם. זכרו שהפעלת האפשרות עלולה לייצר כמות

נוספת של עדכונים על פעולות חברים שתתבקשו לאשר.

הסעיפים הנוספים כוללים:

Profile Visibility מתייחס לנראות של הפוסטים שתויגו בפרופיל שלכם: אם הם יהיו חשופים לכולם, לחברים של חברים, לחברים או אנשים ספציפיים שתגדירו.

Tag suggestions מתייחס לאופציות הזיהוי האוטומטי של פייסבוק

, כאשר חברים מעלים תמונות שאתם מופיעים בהן, פייסבוק מסוגלת לעשות זיהוי אוטומטי של פרצופים, לזהות אתכם כאחד החברים של מעלה התמונה ולהציע תיוגכם האוטומטי, על ידי סימון OFF של פונקציה זו, בעצם תבטלו את ההצעה שתינתן לחבריכם לגבי תיוגכם.

Friends can check you into places על ידי סימון OFF של פונקציה זו, חבריכם לא יוכלו על ידי מכשירם הסלולרי לעשות לכם CHECK IN , זאת אומרת אם חברכם לדוגמה נמצא בפאב השכונתי ועושה לעצמו CHECK IN הוא לא יוכל להוסיף לפוסט זה גם תיוג שלכם.




צוות NINJAMONKEY

Read more...

יום ראשון, 11 בספטמבר 2011

ניהול תוכן בפייסבוק- משתמשים באפליקציות צד שלישי? עדיף שלא


    מקור: יח"צ

    על פי מחקר שערכה חברת Applum, התגלה כי בעת שימוש באפליקציות חיצוניות על מנת לנהל את התוכן בדף מסויים, מעורבות המשתמשים צונחת ב-88%. האם בעלי דפים צריכים לזנוח לחלוטין מערכות לניהול תוכן חיצוניות?

    מעודכנים ומעדכנים

    חברת Applum, האחראית על פיתוח האלגוריתםEdgeRank Checker, המאפשר לשנות את משקלם של פוסטים שונים בתוך פייסבוק על מנת שיקבלו יותר חשיפה וימשכו יותר גולשים, אספה למעלה ממליון עדכונים שפורסמו ביותר מ-50,000 דפים והשפיעו על כמיליארד גולשים ובדקה את כמות הלייקים והמעורבות שקיבל כל פוסט ספציפי.

    לאחר מכן, השוותה את מספר הפוסטים שפורסמו ישירות דרך פייסבוק לעומת פוסטים שפורסמו דרך אפליקציות צד שלישי. מסקנותיה הראו כי במידה והפוסט פורסם דרך API חיצוני, מידת המעורבות של הגולשים כלפיו היא רק 22%.

    בעקבות תוצאות אלה, העלתה החברה מספר תיאוריות אודות הסיבה שבעקבותה אחוז המעורבות נמוך במיוחד:

    מערכת פייסבוק "מענישה" מראש תוכן המגיע מAPI חיצוני ופוגעת בEDGERANK שלו

    מערכת פייסבוק מאגדת פוסטים אשר נעשו דרך אפליקציה מסוימת, זאת אומרת במידה ויש לאותו יוזר מעל 3 עדכונים דרך אותה אפליקציה שאר המשתמשים יראו רק עדכון אחד וכדי לראות את השאר יהיה עליו להרחיב את שאר הפוסטים בצורה ידנית, מה שרובנו לא עושים ביום יום.

    עכשיו אתם בטח שואלים את עצמכם איזה אפליקציות API חיצוניות אנו משתמשים בצורה קבועה? אז....למשל...במידה ואתם מנהלים מספר רב של דפים עסקיים ועל מנת לחסוך זמן משתמשים בכלים אוטומטיים להעלאת פוסטים.

    Scheduled updates בגדול לא מומלץ לשימוש בניהול דפים, חוסר הפנייה האישי והרלוונטיות שמאפיינת את הרשת החברתית לוקה בחסר באפליקציות מסוג זה וכפי שראינו לעיל גם מערכת פייסבוק כנראה נוקטת באמצעים טכניים למנוע פרסום מAPI חיצוני ומחזקת פעילות Inhouse. לעניות דעתי השתמשו באפליקציה מסוג זה רק שממש אין ברירה, וכפי שהמחקר מעיד עדיף לעלות פוסט עם שיקבל אחוזי תגובה נמוכים מאשר לא לעלות בכלל.

    Applum חותמת את מסקנותיה בכך שלאפליקציות חיצוניות לניהול תכנים עדיין יש מקום בפייסבוק, אך אין לסמוך עליהן לחלוטין שיגדילו את כמות החשיפה לדף.

    צוות NINJAMONKEY

    Read more...

    יום שני, 5 בספטמבר 2011

    כיצד להגיב להודעות ותגובות לא "מתאימות" בדף פייסבוק?

    כל מנהל קהילה ברשת , בין אם זה פורום , בלוג וכמובן בפייסבוק , אתם עלולים להיתקל מדי פעם בתגובות לא נחמדות או לא מתאימות.

    אין הכוונה לפרסומי ספאם שבמקרה הזה אתם מוחקים בלי לחשוב פעמיים או במקרה אפילו יותר חמור חוסמים את אותו מקור פרסום.
    מה קורה במצבי ביניים, כאשר יש פרסום על ידי אותו גולש שלאו דווקא אוהד במיוחד את הפעילות העסקית שלנו,


    מה עושים במקרה כזה ? להלן מספר כללים חשובים

    לא להיבהל ,

    זה שאתם קיבלתים התראה , מייל , או פשוט נכנסתם לעמוד וראיתם "תגובה לא הולמת" , עדיין לא אומר שכל העולם ראה את זה. רצוי וצריך לזכור שחלק גדול (מרבית) האינטראקציה של הגולשים עם הדף שלכם לא מתרחשת על גבי הWALL שלכם אלא בניוז פיד שלהם, הגולשים בדר"כ לא ניגשים לדף ומתחילים לנבור בו ( ברוב המקרים) ולכן הסיכוי שכל האוהדים יקבלו את הפרסום השלילי אצלהם בניוז פיד הינו נמוך יותר ולא עומד על 100% (יש משתנים נוספים כגון הENGAGEMENT אשר משפיעים, תוכלו לקרוא על כך בפוסטים קודמים שלי).

    לא למחוק

    כל עוד תגובות הן לא תגובות "נאצה" או תגובות אשר ממש פוגעות באופן אישי באנשים מומלץ לא למחוק , אף כי מחיקה במרבית המקרים הינה הפתרון הקל, חשוב להראות שאנו נותנים מענה וישירות דרך הדף שלנו. זיכרו שלעיתים אם למגיב יש "כוונות זדון" רחבות יותר הוא רק יחכה לרגע שתמחקו את התגובה בשביל לזקוף זאת לרעתכם בדיונים שונים על גבי הרשת.

    סובלנות והבנה

    תגובה טובה,עניינית, שירותית ונכונה תהפוך את הלקוח הממורמר לקליינט נאמן.


    פנייה ישירה – הודעה אישית

    מומלץ ליצור קשר באופן ישיר עם לקוח ממורמר , שלחו לו הודעה פרטית או הודעת דוא"ל , כך הוא יראה שהוא חשוב לכם , שהוא קיבל יחס אישי . על הקיר החיצוני תוכלו לרשום :" קיבלנו את הודעתך ברגעים אלו אנו שולחים לך מייל / הודעה וכו"

    מענה לתגובה

    מאד חשוב לענות באופן ישיר לתגובה ולא למחוק , אין אף עסק מושלם ודפים שיהיו נקיים לחלוטין מתגובות לא חיוביות ייראו "חשודים". קיר עסק מגוון יקרין תחושת אמינות גדולה יותר אצל הגולשים.

    תנו לקהל לענות ?

    תנו לאוהדים לענות במקומכם, אין דבר יותר חזק מתגובות של אוהדים / לקוחות שעונים עבורנו מתוך ניסיון אישי חיובי ומתוך אהדה, הם הכוח שמניע את השיווק בפלטפורמות חברתיות בכלל ובפייסבוק בפרט.

    המפלט האחרון

    במקרה שאכן התגובות נמשכות או אנו מבינים שהן מגיעות ממקורות לא אתיים, התגובות מעליבות אישית ולא מקצועית, פונות לצוות שלנו , עובדים וכו' אזי אכן הדרך הנכונה היא למזעור נזקים ולבצע פעילות כגון חסימת אותו יוזר.

    לקינוח סרטון קצר המציג בצורה הומוריסטית נימוסים והליכות בעידן פייסבוק, אומנם בפן האישי-זוגי אך עדיין ממשיך את הקו המחשבתי שהצגתי לפניכם...תהנו



    צוות NINJAMONKEY

    Read more...

    יום שבת, 3 בספטמבר 2011

    מדריך - איך לאחד שני דפים עסקיים לכדי אחד?


    אז בעוונכם, לפני שהכרתם את הפלטפורמה שהינה פייסבוק, הקמתם כמה דפים עסקיים, אספתם כאן ושם אוהדים וכעת אתם מבינים שעל מנת לבצע קידום נאות ולהעניק לדפים חיות אתם עושים עבודה כפולה, אתם מבינים שבעצם מדובר בקהל מטרה זהה שצורכי התוכן שלו זהים..אם כך, טוב שאתם כאן. בואו ללמוד איך לאחד דפים עסקיים בכמה צעדים פשוטים.
    *קחו לתשומת ליבכם, ההסבר המוצג הנ"ל הינו לאיחוד דפים עסקיים בלבד (לא שמיש לקבוצות ו\או פרופילים).
    הצעדים פשוטים אבל קבלת האישור ממערכת פייסבוק לוקחת כמה ימי עסקיים אז תהיו סבלניים.
    השלב הראשון שאתם צריכים לעשות הוא לאשרר את הדף העסקי שאותו אתם מעוניינים להשאיר (זה שהולך להיות דף הפעילות המרכזי), כנסו ללינק הנ"ל ומלאו את הפרטים הרלוונטיים
    הפרטים המבוקשים הם של הדף שאותו אתם רוצים להשאיר! הפרטים של הדף שלתוכו יוכנסו הדפים הנוספים.
    הפרטים על הדפ\ים שאותו אתם רוצים "להעלים" תכניסו בשלב השני - מוצג בצילום המסך המצורף

    (מערכת פייסבוק מצהירה שלוקח לה עד 2 ימי עסקים לאשרר את הדף העסקי שאותו שלחתם בשלב הראשון המוצג בתהליך הנ"ל, רק אחרי שתקבלו את האישרור למייל ממערכת פייסבוק תוכלו לצעוד בשמחה לשלב 2).
    בחלק העליון של החלון תמלאו את פרטי הדף הראשי שאושרר על ידי מערכת פייסבוק
    בחלק התחתון של הדף מלאו את פרטי הדפים העסקיים שאותם תרצו "לסגור" ולאחד תחת קורת גג אחת.
    זהו....כל אותם האוהדים שקיימים בדפים "הלא מאושרים" יאוחדו ויצטרפו לסל אחד תחת הדף העסקי הראשי - המאושרר.
    ** פרט חשוב שיש להדגיש, כל התוכן הקיים בדפים אשר תרצו לאחד ולהכניס תחת אותו דף עסקי ראשי --- יעלם!!!
    אני חוזר שנית, יאבד!! אם תרצו לשמור על אותו תוכן (סטטוסים\תמונות\וידיאו) עליכם קודם לגבות אותו , ורק אז תעשו את האיחוד המיוחל.
    *** עוד טיפ שאתן לכם, בדף העסקי המאושרר, אותו דף עסקי ראשי שאתם מתכוונים להשאיר, תדאגו שיהיה עוד אדמין המיוחס לו חוץ מכם, למקרה ו...תמיד טוב שיש עוד יוזר המגבה את השינוי הגדול הזה.

    שיהיה לכם בהצלחה :)

    צוות NINJAMONKEY

    Read more...

    יום חמישי, 25 באוגוסט 2011

    מה לא לעשות ברשת החברתית

    היי חברים, עד כה (למי שעקב וכדאי לכם) דיברתי בפוסטים הקודמים בעיקר על הדברים שכדאי לכם לעשות ברשת החברתית, הלא היא פייסבוק. כעת אני רוצה להציג את הדברים על דרך השלילה , אולי כך ההפנמה תהיה טובה יותר :)

    מה לא כדאי לכם לעשות בקהילה החברתית הגדולה בעולם,או איך תהפכו את ההתנהלות שלכם ליותר נעימה אל מול ה"סובבים" אתכם ברשת ועל הדרך גם שפרו את שיווק המסר שלכם...תהנו.

    לא שולחים הודעות על אירועים מיותרים לחברים שלנו | נתבו את המסר לאותם אנשים שאתם מכירים ושלחו אותו כשהוא מותאם על פי מידה. לפחות מבחינתי – הסיכון הוא שתפסידו לחלוטין את החברות בדרך זאת וזה סיכון גדול מדי לקחת. השתמשו בכלי זה בתבונה למרות שהחשיפה שם מפתה.

    .לא שולחים מיילים קבוצתיים שלא לעניין ואאוט אוף קונטקסט | בהמשך לנקודה הקודמת – כלי המייל אינו בגדר כלי של ספאם. אין לנצל את צינור ההתכתבות באופן שיחבל ברעיון. מיילים קבוצתיים נועדו לשתף פורום של חברים בנושא משותף ! חשבו על הצד של הקוראים לפני שאתם פועלים לנוחותכם או מתפתים לקלות שבלחיצה.

    לא “תוקעים” לינקים שיווקיים על הקיר של החברים שלנו | Facebook זהו הסלון הוירטואלי שלי – מעין בית פרטי במרחב הדיגיטלי (או לפחות אחד מהם). ממש כשם שאינכם נכנסים “כך סתם” לביתו של מישהו וזורקים לו פלייר שיווקי לתוך הסלון – באותה מידה אל לכם לנהוג במרושל גם בזירה זו. זוהי הדרך הבדוקה לחסל יחסים בניגוד למטרתכם המקורית, כשרציתם לבנות אותם. כדאי לכם לשמוע לי בנקודה הזו – השיווק בFacebook הוא מיסודו שיווק שיחתי, שיווק המאופיין בתוכן, ערך ועניין. אך אם תבואו אל מעגל החברים שלכם בפוש מלא מבלי להתייחס במּודע למפת האינטרסים שלכם, תקבלו ממש את התוצאה ההפוכה לזו שאליה התכוונתם !

    לא מעלים באופן חוזר ונשנה את אותו המסר | כמו שאומרים, “עד כאן” . העיקרון של הרשת החברתית הוא להעביר ידע, ליצור קשרים, לשמר קשרים שנוצרו ולהעביר ערך – אל תטרטרו אותי כל היום עם מסר חוזר ונשנה רק משום שכך ציפיתם להגיע לתודעה בניוז פיד שלי – מובטח שאם תעשו זאת, במקרה הטוב תועברו לHide ובמקרה הגרוע יותר פשוט תחדלו מלהיות.

    לא מזמינים לקבוצות – עמודי אוהדים ופורומים סגורים ללא בקשה מוקדמת | עוד מחלה של הרשת החברתית היא לנסות לדחוף לנו את הנוכחוּיות המיתוגיות ואת הפורומים בנושאים מנושאים שונים. אם אתם מעוניינים שאנשים יצטרפו אליכם, אם אתם רוצים שמעגל החברים שצברתם ימצא בכם עניין – צרו עניין. להזמין אותי חזור וָשוֹב לעמודי אוהדים, פורומים וקבוצות שונות בנושאים הזויים – לא יועיל כהוא זה! תנו לנמען להחליט על ידי פעולות חכמות אם כדאי לו להיות שם – והאמינו לי שאם תעשו זאת חכם תרוויחו פי כמה !

    לא מתייגים בתמונות המוניות | לא מתייגים מכל וכל אם הדבר הוא מחוץ לקונטקסט | כלי התיוג הוא כלי עוצמתי מאין כמותו, אבל, אני חוששת שראשי Facebook אט אט מבינים שאנחנו משתמשים בו לא נכון.מדובר על כלי בעל פוטנציאל אדיר ליצירת קישורים חכמים, חיבורים אשר מתיישבים היטב עם הקונטקסט – אמצעי מצויין לרקימת יחסים ולהעמקת הדו כיווניות והפרגון. זה כלי שדרכו אתם מספרים לאחרים שהם קשורים לתוכן מוגדר שיצרתם ולא הפוך. אל תנצלו אותו למטרות סְרָק, בבחינת abuse, אל תתייגו בחוסר טעם וללא קשר למתרחש. במלים אחרות, אין להתייחס אליו ככלי לדחיפת מסרים – אלא ככלי ערכי שנועד ליצירת קשרים וחיבורים חכמים !

    לא מזמינים אנשים לחברות בעוד שסוגרים את הקיר שלנו בפניהם | זוכרים ? המיתחם מוגדר מלכתחילה כמייצג הרשת החברתית …אם אנחנו כאן ואנחנו מזמינים אחרים להיות חברים שלנו מן הסתם ניטיב לעשות אם נחשוב על נושא הדו כיווניות . אין טעם להזמין מישהו לחברות אם איננו מתכוונים שיראה אי פעם את מה שאנחנו חושבים. הרשת החברתית מתפקדת אחרת מתחנת רדיו – בשונה מגלי השידור החד כיווני, השידורים שלה הם דו צדדיים.

    צוות NINJAMONKEY

    Read more...

    יום ראשון, 21 באוגוסט 2011

    מצעד הלהיטים:10 הדפים העסקיים הכי גדולים ברשת החברתית


    אתם מוזמנים להיכנס ללינק המצורף ולעיין בכתבה, תופתעו לראות מי מאייש את מקומות 1-10 ויותר תופתעו מי לא נמצא שם...
    תוכלו לקרוא מה עובד באותם דפים ומה טעון שיפור, בבחינה מעמיקה יותר יופי הפלטפורמה הזו (פייסבוק)מתגלה לכול, (ספוילר)...תאגידי ענק אשר מוכרים לנו בכל פינה בעולם המוחשי, נעדרים בפעילות השיווקית החברתית, הצרכנים קובעים את הטון וככזה אינם מעוניינים ל"השתרך" אחר תאגיד זה או אחר ולהוות כלי, אלא מעוניינים להיות שותפים פעילים ולקבל ערך מוסף- כפי שהמותגים ברשימה מדגימים בצורה יפה.
    קריאה נעימה!

    צוות NINJAMONKEY

    Read more...

    יום שישי, 5 באוגוסט 2011

    מתי בפעם האחרונה ניהלתם יומן פוסטים?


    במידה וקראתם את הפוסטים הקודמים שלי ו\או מנהלים דף עסקי בעצמכם, וודאי כבר הבנתם את החשיבות הרבה בבניית אסטרטגיה שיווקית לדף העסקי שלכם. אסטרטגיה נכונה יוצאת לפועל בטקטיקה יעילה ומכאן השגת המטרות שהצבתם לעצמכם מובטחת.
    אחד מעמודי התווך בניהול אסטרטגיה שיווקית נכונה הינה ניהול יומן פוסטים עתידי, בצורה זו תקצרו זמן ניהול שוטף, תגבירו מעורבות גולשים. הציצו בSTUDY CASE שלפניכם , מדובר על ניהול דף עסקי של עסק קמעונאי אינטרנטי, בתחום מוצרי בית.
    יש "זריקה על הדף" של תיאור העסק\המטרה, חזון העסק\ הדרך להעברת החזון.
    לקחנו חתך של שבוע ימים ובכל יום ציינו את הפעילות השיווקית(Posting Plan) המתועדת לעלות בדף העסקי.


    בצורה הזו תוכלו להתנהל בתכנון עתידי, לראות לנגד עיניכם את הפוסטים,לבצע בחינה שנייה ולנהל עליהם דיון(במידה ויש כמה מנהלים לעמוד) ובכך להבטיח שיעלו פוסטים "משויפים" כמה שניתן, שיספקו מעורבות גולשים מקסימלית. מעבר לכך תוכלו לבצע סקירה היסטורית אחר דברים שעלו בדף שלכם, להבין מה עבד יותר ומה פחות ולנסות לשחזר וללמוד את קהל המטרה שלכם.

    בהצלחה

    צוות NINJAMONKEY

    Read more...